口腔診所怎么吸引客源(口腔醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)方案)

新客源是口腔診所能夠得以長(zhǎng)久發(fā)展不竭的動(dòng)力。但往往很多口腔診所之所以經(jīng)營(yíng)慘淡，后繼無(wú)力，是因?yàn)闆](méi)有找到合適的方法能挖掘新客源。

口腔診所怎么吸引客源?如何原有老顧客的基礎(chǔ)之上給診所帶來(lái)新的客源就顯得十分重要。

口腔診所怎么吸引客源(口腔醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)方案)

“開(kāi)源”新道路

開(kāi)發(fā)新的客源是大多數(shù)口腔診所都一直在做的事，除了努力樹(shù)立良好的口碑，通過(guò)“老顧客帶新客戶(hù)”的老路子，還有其他的“開(kāi)源”之道嗎？

常用的拓展新客戶(hù)源方法如下：

1、結(jié)合行業(yè)，增加業(yè)務(wù)渠道（前期投入大，要求資本雄厚，風(fēng)險(xiǎn)性高）；

2、做好網(wǎng)銷(xiāo)：社會(huì)平臺(tái)渠道+網(wǎng)站（受眾面廣泛，傳播力大，商業(yè)性強(qiáng)）；

3、社會(huì)平臺(tái)渠道：B2B ，論壇，社交（受眾面廣泛，品牌影響力形成周期久，影響力深厚）；

4、相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站找客源（主觀能動(dòng)性強(qiáng)，存在耗時(shí)的缺點(diǎn)）；

5、大部分行業(yè)適用：線(xiàn)上客戶(hù)+線(xiàn)下客戶(hù)（規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，傳播影響廣泛，運(yùn)作相對(duì)簡(jiǎn)單）；

6、與老顧客建立良好合作關(guān)系，促成老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹新客戶(hù)（傳統(tǒng)方式，流程明確，收益好，同樣存在著耗時(shí)和不穩(wěn)定性）

目前口腔診所的開(kāi)源方式，主要集中運(yùn)用方法三、五、六；部分資本投入診所同時(shí)兼用方法一、二。

擴(kuò)大客戶(hù)群的小竅門(mén)國(guó)外牙科網(wǎng)站Dental Product Report上發(fā)表的一篇文章，認(rèn)為現(xiàn)在的牙醫(yī)已經(jīng)不能再一昧埋頭提升臨床水平就可以了，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)迫使牙醫(yī)們還要注重個(gè)人/診所的營(yíng)銷(xiāo)。提供患者非常好的治療，適當(dāng)運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)技巧，能夠得到意想不到的效果。

一、把口腔團(tuán)隊(duì)作為營(yíng)銷(xiāo)資源

開(kāi)展任何新的營(yíng)銷(xiāo)策略都需要人員和團(tuán)隊(duì)的配合與支持。

從在前臺(tái)接待病人到他們和患者溝通，可以發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中每一成員在整個(gè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)之中都充當(dāng)非常重要的角色。要確保他們能夠給患者提供有效的、符合標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療信息，這樣患者得到滿(mǎn)意的治療之后，才會(huì)和朋友、家人等分享就診體會(huì)。這無(wú)論是口碑營(yíng)銷(xiāo)還是品牌營(yíng)銷(xiāo)，都是十分重要的部分。好的口腔團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)診所的優(yōu)質(zhì)人才硬實(shí)力。

要牢記“好事不出門(mén)，壞事傳千里”。網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的現(xiàn)在，沒(méi)有什么能比患者對(duì)牙科服務(wù)進(jìn)行抱怨或者在社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布相關(guān)負(fù)面消息這樣的行為更能破壞公眾信任了。因?yàn)闈撛诳蛻?hù)在看到這些負(fù)面消息的時(shí)候，就會(huì)離你而去。

二、建立一個(gè)社交媒體

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，如果不能充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，那么，診所的發(fā)展前景并不會(huì)遠(yuǎn)大。診所結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用，能給診所帶來(lái)許多新的變化和發(fā)展機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)并不只是意味著將信息發(fā)布出去，起到廣而告之的效果就好了，它更重要的作用在于時(shí)不時(shí)在客戶(hù)印象中刷診所存在感，樹(shù)立診所的品牌，增加診所團(tuán)隊(duì)的曝光率及影響力。一旦品牌豎立起來(lái)了，那客戶(hù)的流失率將大大降低，同時(shí)還會(huì)帶來(lái)新的客戶(hù)源。目前國(guó)外口腔診所建立的社交媒體，有Facebook、Linkedin以及Tiwtter等。

對(duì)于國(guó)內(nèi)牙醫(yī)來(lái)說(shuō)，能熟練運(yùn)用社交媒體來(lái)拓展客源及提升知名度，是一種極具性?xún)r(jià)比的營(yíng)銷(xiāo)途徑。國(guó)內(nèi)近年來(lái)什么社交媒體最火？當(dāng)然是微博、微信、抖音啦，如何玩好微博、微信、抖音，云知數(shù)據(jù)提供定制化口腔營(yíng)銷(xiāo)方案。

三、表達(dá)感謝

這一點(diǎn)是小編偶然間從網(wǎng)絡(luò)上看到的，覺(jué)得很有道理，所以將其列為第三點(diǎn)。善意和尊重的力量往往是出乎意料的兩大。當(dāng)你表達(dá)善意的時(shí)候，它將帶領(lǐng)你通往成功。對(duì)于診所管理者，感謝團(tuán)隊(duì)成員的辛勤工作；對(duì)于診所醫(yī)生，感謝信任你的患者以及那些為你推薦客戶(hù)的人?；颊摺⒐?yīng)商、診所員工都很關(guān)注這些，因?yàn)檫@些感謝的表達(dá)，是對(duì)他們的尊重。

有人曾說(shuō)，工作已經(jīng)從謀生變成了謀心。謀心就是人在勞動(dòng)過(guò)程中能獲得心理上的愉悅和滿(mǎn)足，集中表現(xiàn)為個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和尊重。通過(guò)對(duì)員工工作的肯定，可以建立你在員工的信任，提高工作效率，進(jìn)而能夠給患者帶來(lái)更好的治療。

四、建立診所簡(jiǎn)報(bào)

診所簡(jiǎn)報(bào)最主要的目的是用于溝通。

除了社交媒體之外，另一個(gè)和患者溝通的方式就是醫(yī)療簡(jiǎn)報(bào)，它可以讓患者與醫(yī)生/診所建立良好的人際關(guān)系，增加醫(yī)生和診所的專(zhuān)業(yè)性。除此之外，有些客戶(hù)經(jīng)常還會(huì)閱讀一些行業(yè)媒體新聞。這些都能夠增加牙科診所的曝光率，從而吸引更多的新客戶(hù)。

和現(xiàn)有的客戶(hù)保持良好的聯(lián)系，這樣他們會(huì)推薦更多的客戶(hù)。

溝通的途徑越多，意味著你可以有更多的機(jī)會(huì)和資源來(lái)展示你的臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

五、向客戶(hù)學(xué)習(xí)

從患者那里得到反饋是非常有幫助。從你的牙科患者得到有效反饋的方法是在你的工作地點(diǎn)對(duì)你的現(xiàn)有客戶(hù)進(jìn)行調(diào)查，詢(xún)問(wèn)他們的對(duì)自己的服務(wù)的改進(jìn)意見(jiàn)，或者在定期電話(huà)回訪(fǎng)過(guò)程中，聽(tīng)取患者的意見(jiàn)或建議。這對(duì)于全面提升自身的綜合能力有極大的幫助。

口腔診所充分結(jié)合自身的實(shí)際，選擇適合的發(fā)展方式；醫(yī)生在努力鉆研提升臨床醫(yī)療水平的同時(shí)，適當(dāng)運(yùn)用以上介紹的小竅門(mén)，能更好的維護(hù)自己的客戶(hù)群。相信只要做好以上兩方面，無(wú)論是診所還是醫(yī)生自身，都能拓展新的客源。