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口腔診所管理的真正核心你理解透了嗎?

2021年11月24日
口腔診所管理的真正核心你理解透了嗎?



01

時間安排的準(zhǔn)則


大部分人并沒有意識到時間安排體系是口腔診所開業(yè)管理的真正核心。在嘗試完善口腔診所內(nèi)的任何制度之前,必須對口腔診所的工作時間進(jìn)行全面的評估,并將其模式化。


乍一看來,為開業(yè)口腔醫(yī)師創(chuàng)建一個模式化的時間表似乎是不可能的事兒。畢竟,口腔醫(yī)師的工作時間、治療的速度提供的服務(wù)、疲勞的形式和期望都不盡相同。


根據(jù)口腔診所已經(jīng)具有的內(nèi)在潛力來安排工作時間表,使得工作效率大大提高,而同時又能消除死板的時間表所帶來的壓力。一個能真正提高開業(yè)口腔診所經(jīng)營效益的時間安排體系會大大減輕工作壓力,因?yàn)楹侠淼臅r間安排可以增加工作的效率和可預(yù)測性。為了能夠合理地支配自己的工作時間,應(yīng)該采取以下幾項(xiàng)準(zhǔn)則:


(1)根據(jù)盈利狀況來安排工作

盡管口腔診所能提供許多不同類型的牙科服務(wù),但大部分工作仍然只是簡單的牙齒護(hù)理。這就是口腔診所最欠缺效率的時間安排方式,盡管有些病人只需要治療一顆牙齒 ,不會占用太長的時間,但是口腔醫(yī)師應(yīng)該了解到,并非所有的口腔醫(yī)療服務(wù)都是-樣的,它們的利潤率和工作效率很可能大相徑庭。


(2)確定口腔診所專業(yè)方向

把口腔診所的經(jīng)營專業(yè)方向集中在更有贏利能力的服務(wù)上,例如牙科美容,這樣會產(chǎn)生更高的利潤率、營業(yè)額和滿意度,而病人的數(shù)量又不會太多,不會讓口腔醫(yī)師感到太累。因此,在這些口腔診所工作的壓力通常要低很多,而口腔醫(yī)師也會對牙科工作保持極大的熱情。


(3)設(shè)定各種治療所需的時間

口腔醫(yī)師能夠確實(shí)掌握各種治療的時間,如蛀牙填補(bǔ)、牙周治療、義齒制作等各種步驟皆能掌握,這時間除了醫(yī)師的看診時間外,還包括整個病人從坐上治療椅到下了治療椅的清潔工作所需的時間,如此約診才能有效率。



02

時間模式化管理


時間模式化管理的做法是簡要地羅列出每天將如何使用每個10分鐘的治療時間段,并讓負(fù)責(zé)治療的口腔醫(yī)師在治療每一位病人時都嚴(yán)格遵守。事實(shí)上,每個10分鐘的治療時間都必須預(yù)先將其模式化,這樣在為病人安排治療時間之前,口腔醫(yī)師可以先瀏覽一下時間表,并清楚地知道一天的工作應(yīng)該如何安排。


時間的安排是一門科學(xué)。它遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是將病人姓名輸人電腦里或?qū)懺诩埳夏敲春唵巍r間安排體系控制著口腔診所的方方面面,決定著口腔醫(yī)師在多大程度上能夠從事牙科美容或選擇性醫(yī)療。

口腔醫(yī)師日程安排的好壞決定著他們對每名病人所能服務(wù)的時間,與病人溝通的方式,以及他們在鼓勵病人接受額外治療方面的成功度。不用說,牙科工作本來可以是令人興奮且充滿樂趣的,口腔醫(yī)師面臨的種種壓力其實(shí)有很大一部分是多余的。要記住,幾乎所有不必要的壓力都來自于不合理的時間安排,它會產(chǎn)生多米諾骨牌效應(yīng),最終影響到整個口腔診所的經(jīng)營。