對(duì)于口腔門診來說,重新開業(yè)是一次大動(dòng)作,需要經(jīng)過刻意設(shè)計(jì)和精心安排,才能起到應(yīng)有的效果,讓更多客戶知道門診,并且建立一定的知名度。但是,很多院長(zhǎng)是技術(shù)出身,對(duì)重新開業(yè)沒有想法和思路,這是非??膳碌?。針對(duì)這個(gè)情況,我們提出四點(diǎn)建議,希望對(duì)口腔管理運(yùn)營(yíng)有所借鑒,如下:
1、確認(rèn)重新開業(yè)的時(shí)間
時(shí)間是一個(gè)重要的因素,口腔門診重新開業(yè)要找到合適的時(shí)間點(diǎn),以此吸引更多的客戶。比如,有的口腔門診選擇在上班日重新開業(yè),只能博得中老年客戶的關(guān)注,損失一些潛在的目標(biāo)客戶。這時(shí),我們可以看到這個(gè)時(shí)間的不恰當(dāng),需要認(rèn)真思考和分析。
2、開業(yè)熱鬧來帶動(dòng)客戶
重新開業(yè)的目的就是帶動(dòng)客戶,并且通過活動(dòng)找到儲(chǔ)備客戶。要知道,口腔門診重新開業(yè)的客戶來源,包括復(fù)診的客戶、病例回頭看請(qǐng)回的客戶、活動(dòng)來的客戶。這三者缺一不可,否則客戶量上不去,重新開業(yè)的目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn),甚至可能出現(xiàn)虧損。
3、做好開業(yè)前測(cè)試演練
開業(yè)前的測(cè)試和演練,是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),但是很多院長(zhǎng)對(duì)此不重視。那么,我們看一下測(cè)試演練的重要性和必要性,既能做好環(huán)境衛(wèi)生的整理,還能將可調(diào)試的所有項(xiàng)目都調(diào)試完成。在此情況下,通過模擬全過程,避免在開業(yè)時(shí)出現(xiàn)這些可預(yù)見的問題。
4、羅列詳細(xì)的客戶名單
客戶名單是口腔門診的寶貴資源,如果可以做好信息分析,那么重新開業(yè)會(huì)更加順利。具體來看,可以做好病例回頭看,把需要回來的客戶羅列成名單,然后一一聯(lián)系。并且,開業(yè)一定要有自己的儲(chǔ)備客戶,以回饋老客戶的優(yōu)惠政策,給出讓客戶回來的理由。
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