客情維護的方案有哪些

現(xiàn)在各個企業(yè)為了做客情維護，都是花費了不少的功夫，因為客情維護做得好的話，是可以給企業(yè)帶來非常多的客戶資源，還有提高企業(yè)的市場競爭能力的，很多的企業(yè)都是非常的看重，那么客情維護企業(yè)也不能在這兒白忙活，一定要有很好的方案才可以，那么客情維護的方案有哪些呢，我來給大家說說吧。

電話拜訪

客戶已經(jīng)購買過一次你企業(yè)的產(chǎn)品之后，就不要覺得沒什么事了，想要維持客戶長期的購買意向的話，那叫我可以定期的打電話去拜訪客戶，打電話給客戶時間一定要掌握好，不要在周一到周五的工作時間去打電話拜訪客戶，可以周末或者是下班之后，拜訪客戶的話，一定要找一個切入點，比如說是有什么特殊的節(jié)日，或者是有什么特殊的活動，來和客戶進(jìn)行很好的溝通交流，這樣客戶就會對你產(chǎn)生不一樣的看法，以后的購買產(chǎn)品會看在你的人情上了。

重大節(jié)日的客戶維護

每一年都會有著很多的一些特殊的節(jié)日，比如說國家規(guī)定的一些節(jié)日，還有一些有意義的日子，這些時候都是可以去與客戶進(jìn)行交流，去回訪客戶的?；卦L客戶的時候，也是可以準(zhǔn)備一些精美的小禮品，禮品不在于貴重，而是在于情意，客戶就會很感動，也就對于你企業(yè)的品牌和文化也就更加的有好印象了。

與客戶做朋友

客戶和推銷人員之間不僅僅只是雙方互惠互利的一個關(guān)系，銷售人員也不要太害怕客戶，要。非常細(xì)心的觀查客戶，還有去了解客戶去和客戶坦誠相待，不僅僅只是聊公司上面的產(chǎn)品的問題，還可以聊一些客戶喜歡的話題，一起增加好感度和信任度，你對客戶有了更好的了解和話題，自然成功就越近了。