成功經(jīng)營(yíng)好牙科診所的六大秘訣

口腔醫(yī)療的專業(yè)特點(diǎn)決定了社區(qū)化、小型化診所是國(guó)際口腔醫(yī)療的基本模式，也是中國(guó)口腔醫(yī)療發(fā)展的大趨勢(shì)。分級(jí)醫(yī)療及功能分化是我國(guó)口腔醫(yī)療發(fā)展的另一趨勢(shì)。學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外口腔診所管理的成功經(jīng)驗(yàn)將促進(jìn)我國(guó)口腔診所成長(zhǎng)和發(fā)展。

美國(guó)權(quán)威的口腔診所管理專家指出：成功的牙科診所必須具備以下六個(gè)要素：

1. 良好的口腔管理系統(tǒng)：包括醫(yī)生、助手及輔助人員的適當(dāng)配比；優(yōu)化的診療流程；準(zhǔn)確的病人約定；協(xié)調(diào)的整體工作；客觀、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)評(píng)估管理系統(tǒng)；良好的客戶溝通回訪與營(yíng)銷橋梁；牙醫(yī)管家是可以達(dá)到這些要求的。

2. 舒適便利的環(huán)境：創(chuàng)造家庭化的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)人性化的服務(wù)，以消除患者的恐懼心理，增加安全感，培養(yǎng)親近感，并調(diào)節(jié)醫(yī)務(wù)人員的情緒，也便利醫(yī)護(hù)工作；

3. 團(tuán)隊(duì)精神：診所的醫(yī)護(hù)人員必須具備積極向上的精神風(fēng)貌、熱忱周到的服務(wù)態(tài)度、團(tuán)結(jié)友愛的人際關(guān)系、配合默契的工作氛圍、忠誠(chéng)執(zhí)著的敬業(yè)精神和至精至善的醫(yī)療作風(fēng)；

4. 技術(shù)更新：高標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療質(zhì)量是診所生存、發(fā)展的基礎(chǔ)，而先進(jìn)的診療技術(shù)是醫(yī)療質(zhì)量的保證，因此技術(shù)更新是診所長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必然之路，也是吸引患者的主要途徑；

5. 高效：高效率的工作就是要用最少的時(shí)間、最少的花費(fèi)獲得最大的收入；產(chǎn)出效率是評(píng)價(jià)診所成功與否的主要指標(biāo)，其中最重要的指標(biāo)是個(gè)人產(chǎn)出率、單椅位產(chǎn)出率及投入產(chǎn)出比；

6. 交流與合作：于當(dāng)?shù)匮泪t(yī)間的學(xué)術(shù)交流可以提高業(yè)務(wù)水平；經(jīng)營(yíng)合作可形成行業(yè)規(guī)范；維護(hù)權(quán)益；市場(chǎng)合作可擴(kuò)大市場(chǎng)；通過參與和資助當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的公益活動(dòng)也可以擴(kuò)大診所影響，建立品牌形象。