口腔機構(gòu)如何引流？口腔診所如何提高客戶量

現(xiàn)在口腔機構(gòu)普遍遇到的問題就是門診量大幅度縮水，雖然很大一部分是由于疫情原因，但是捫心自問疫情一旦放開，我們的進(jìn)店初診量是否會回復(fù)如初。答案未知，疫情改變了我們很多患者原本的就醫(yī)以及用藥方式，所以我們口腔機構(gòu)也要隨之改變，以順應(yīng)時代的發(fā)展。

相對于我們傳統(tǒng)的門診量倍增僅僅是提升口碑和影響力，現(xiàn)如今我們要多方面的思考和運作。在門診量倍增課程上我們不能忽視的就是患者的引流以及患者的截流。沒有患者流量何來門診量提升。沒有截流患者何來口碑宣傳。具體做法擴大客流、留住客流、就地消化。

具體建議如下：

1、增加營業(yè)時間以擴大“ 流量 ”。這一現(xiàn)象在傳統(tǒng)門店中表現(xiàn)最明顯。最早是一些西式連鎖快餐，如肯德基、麥當(dāng)勞等品牌開展，現(xiàn)在逐步擴大到一些其他的門店當(dāng)中；當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行壓力大，門店房租費用和運營成本高，在這個時候增加營業(yè)時間來吸納更多客流，便是低成本、高效率擴大“流量”的最好辦法。對于基層鄉(xiāng)村自己的房子或者補助的房子同樣也是適用的。

2 、增加服務(wù)項目以滿足不同客流，這種擴大“流量”的辦法在終端診所業(yè)態(tài)中比較常用。但對于我們?？铺厣\所中，我們應(yīng)該在本科室的基礎(chǔ)上增加科室的豐富度以及治療方式和方法。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的思潮之下，終端經(jīng)營者也需頓悟出能夠擴大門店“流量”的“實體店+”模式，派生出多種此前不常見的項目和服務(wù)，以滿足不同顧客的需求。

3 、增加治療項目寬度和口腔保健用品寬度，以吸引更多客流。近期發(fā)現(xiàn)不少經(jīng)營者對商品有了更新的認(rèn)識：口腔保健用品和收費結(jié)構(gòu)的“寬度”比“深度”更加重要。比如某一類口腔保健用品，可以分高、中、低三個檔次；或者說某一治療項目，有大、中、小三個價格區(qū)間就可以了，從而節(jié)省出更多排面以陳列其他商品， 從而增加門診的豐富程度。

4 、做好“專業(yè)技術(shù) ”以留住客流（展示治療過程）患者對治療過程的好奇比專業(yè)的大夫更甚。在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，“全民知識的時代”分享治療過程也是門診診療的一個環(huán)節(jié)。分享的方式應(yīng)為兩項：一為公域一為私域；即是一個在自己的“朋友圈中”或者自己診療時讓更多的患者能看到；或者拍成視頻放在自己的電視中進(jìn)行滾動式播放；再一個是放在互聯(lián)網(wǎng)的渠道去發(fā)布。

5 、做好回訪機制讓患者經(jīng)常性的光顧自己的診所。

①、患者治療之后要定時回訪；

②、定期安排復(fù)診， 看看恢復(fù)的情況以適時調(diào)整治療方案。

③、患者完全恢復(fù)之后，這個時候可以推一些口腔保健。