一家口腔/牙科要品牌策劃,打造好的品牌,服務好今后的營銷活動需要做哪些東西?
首先Vi系統(tǒng)是必須的,VI在初期表現得沒那么重要,往往只是局限于確定一下logo和主題色和主體字。很多牙科都容易走得彎路是,做大發(fā)展了之后才發(fā)現,VI的使用極其雜亂,尤其是分店多的門診,裝修、宣傳、服裝等每個分店一個顏色……有些門店名字都難以統(tǒng)一,更何況是VI系統(tǒng)呢?傳承的過程中無形地在變化。再次統(tǒng)一起來就會顯得非常復雜,而且還耗時耗人力。所以一開始做好系統(tǒng)的VI更利于品牌的傳播和延伸。
其次就是要有自己的圖片庫或素材庫,看一家機構是不是有實力,看他的宣傳資料或海報的質量就知道了。一看是百度上隨處可見的圖片,就知道是中小牙科,或者是外行做出來的東西。原創(chuàng)的圖庫是牙科一種軟實力的象征,堅持用自己的東西是一種信仰。因此牙科系統(tǒng)形象照不可缺,而且一套好的拍攝一定要請專人,內行人來拍攝,好的圖庫里面需要包含一下部分:
1、門診和診室環(huán)境照
2、重點設備照
3、消毒流程照
4、醫(yī)生工作照,形象照,和造型照
5、醫(yī)護互動照
6、醫(yī)患溝通照
7、接診、咨詢、就診流程照
6、前臺、護士、咨詢師形象照
8、患者個人形象照及互動照
9、分工種、分門診、分科合照
有了自己的圖庫,就要開始做自己門診的畫冊,視覺營銷也要跟上??托輩^(qū),活動會場不再只是放某個牙刷的資料或者是廠家的種植材料介紹。門診的畫冊能給候診顧客良好的視覺感受,種植牙、矯正牙齒、修復美容牙、兒童牙保健等都需要一本畫冊,以圖為主,圖片要美觀,圖文并茂而不是通篇的文字,有條件的還可以做一本醫(yī)生/專家的形象畫冊,主要介紹醫(yī)生的專科領域和特長科目。
如果想讓顧客對你門診和醫(yī)生有比較深刻的印象,并把自己的文化和理念更好地傳導給你的準客戶,必要的視頻是少不了的,視頻里面加上一些專業(yè)的案例和三維動畫更能打動我們的消費者。我們在發(fā)現準客戶的同時,客戶也在選擇我們醫(yī)生和診所,一句話”顧客的安全感決定他的去向”。而且隨著網絡平臺的開放和發(fā)達,如今大眾都普遍不太愛看文字內容,比較喜歡網絡視頻的傳播。如果我們客休區(qū)電視上放的還是國外那些給醫(yī)生學習的拔牙或種植視頻,那么我們到店的客戶也會隨著那些“恐怖”的鏡頭而轉身流失。
自己口腔門診/牙科小程序、公眾號和網站的建設也可以給自己門店的影響力加分不少,牙科知識普及、活動宣傳等等都是一種積極的信號。尤其是微信小程序,才興起不久,具有傳播快,搜索量大,周圍5公里用戶可以附近搜索,不占內存,永久保存在用戶手機里,六十多個入口的跳轉,維護簡單等等居多的優(yōu)勢,受到廣大口腔和牙科的喜愛。
老客答謝,體驗活動、種植牙直播等會銷活動可以培養(yǎng)與顧客的感情,增加顧客粘度,提高老客戶的忠誠度,同時也可以產生銷量。
當你還在問我牙科該怎么做?為什么客戶沒有選擇我們?為什么到店的客戶留不???我想先問你,以上內容的重要性你們有意識到嗎?你們有在針對性地去解決問題嗎?
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