中小型民營口腔醫(yī)院營銷怎么做

很多民營口腔診所都面臨著獲客“瓶頸”期，那么如何解鎖優(yōu)質(zhì)客群增長難題呢？

口腔行業(yè)有其自身的特殊性，很多民營口腔老板都是“坐診”起家的，受這種“技術(shù)優(yōu)先”的定位和發(fā)展模式影響，憑借“老帶新”獲得了一些口碑成績，但同時也受到其他競爭對手的流量“狙擊”，強烈的危機感讓我們一方面希望通過營銷手段讓診所業(yè)績保持增長勢頭，另一方面“門外漢”的我們又感到一種有勁不知往哪使的盲從感，獲得的營銷實戰(zhàn)結(jié)果，也不盡如人意！

1.老客流失，新客難拓。以前民營口腔診所的主要顧客來自周圍10公里的社區(qū)和商圈，但隨著區(qū)域內(nèi)競爭對手的增多，很多客人在中途被競爭對手截胡，老客流失，新客難拓。從營銷維度看，目前民營口腔營銷大體可以分為三種模式：第一種為了拓新客，瘋狂搞活動，但后續(xù)的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)設(shè)計不好，開發(fā)不了新客也留不住老客；第二種是注重維系老客，但新客難拓；第三種就是老客、新客同比增漲，門店朝良性方向發(fā)展。但很可惜的是，大部分民營口腔門店都屬于前兩種類型。

2.地推效果越來越差。地推是民營口腔行業(yè)都在做的營銷方式之一。因為早期競爭對手少，目標(biāo)客戶被營銷的密度低，地推方式也比較喜聞樂見，客戶的接受度高，獲客效果看得見！那為什么現(xiàn)在的地推效果越來越差呢？原因如下：

①口腔開店門檻低，可復(fù)制性強，再加上各種扶持民營醫(yī)院的政策，越來越多的民營資本涌入口腔服務(wù)市場，競爭環(huán)境越來越激烈。

②隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和都市生活節(jié)奏的加快，用戶接受信息的渠道更多樣化，觀看廣告內(nèi)容的也逐漸常態(tài)化，單一的地推渠道很難獲得預(yù)想的效果。

③地推方案實施過程中，需要組織場地、人員、時間，精心準(zhǔn)備物料，團隊也會怨聲載道，配合度較低，敷衍了事，執(zhí)行效果不到位。

3.平臺合作型效果不可控。為了將口腔品牌和產(chǎn)品推出去，很多民營口腔醫(yī)院開始嘗試和第三方流量平臺合作。但因為沒有完整的廣告鏈路數(shù)據(jù)做支撐，口腔醫(yī)院是無法進行渠道效果統(tǒng)計，除此之外，口腔商戶還共同面臨著一個問題，他們推廣所引來的流量數(shù)據(jù)都留在平臺上，是無法沉淀到商戶自己手中。

換言之，口腔商戶入駐流量平臺，燒錢做平臺內(nèi)的競價推廣，當(dāng)碰到實際效果不持續(xù)，想要從數(shù)據(jù)中總結(jié)原因時，平臺的流量是不容你覬覦的，你唯一能做的就是繼續(xù)燒錢推廣！

總結(jié)：民營口腔診所在推廣過程中面臨著缺人、缺資金、缺渠道不可逾越的“三座大山”，想要實現(xiàn)門店業(yè)績的持續(xù)性增長，得打造自己的私域流量池！

私域流量，這個去年被營銷圈造出來的詞，很形象的描述了這樣的場景：在公域流量里，流量都是平臺的，比如百度、美團、大眾點評。只有在私域流量里，流量才是你自己的，你想怎么用就怎么用！比如淘寶、瑞幸咖啡等等，在他們的私域流量池里，所有的信息可以高頻、精準(zhǔn)地觸達目標(biāo)客戶，無限次免費使用！

打個比方——

公域流量是大海，剛開始捕魚的人少，魚也多，即便沒有技術(shù)，多少會有點收獲；后來捕魚的人多了，你要不斷添置捕魚工具，釣鉤、捕魚網(wǎng)、捕魚機、捕魚藥，捕魚成本越來越高。這個時候有人就開始想到自建魚塘養(yǎng)魚，不僅捕魚成本低，也更容易打撈魚了。

這個自建的魚塘，我們就稱之為私域流量。說到這，就延伸出一個重要的問題：如何打造私域流量？

1. 從公域流量里面撈流量到自己的私域。簡單來講，就是民營口腔診所通過廣告投放，多次優(yōu)化，將所獲得的平臺流量逐漸轉(zhuǎn)化，最終放到自己的私域流量池里。舉例來講，口腔診所入駐美團后，推出團購套餐，下單（目標(biāo)客戶）和咨詢（潛在客戶）客戶雖然來源于公域流量，但最終可以放到自家的私域流量池中。

2. 從別人的私域撈流量到自己的私域。就是兩個擁有共同目標(biāo)用戶的行業(yè)進行異業(yè)合作，因為不是競品，不存在流失客戶，相反地，可以實現(xiàn)雙方流量共享，擴大彼此的私域流量池。

3. 在自己的私域進行裂變，擴大流量池。就是通過一些新的營銷方式，在私域流量池里進行裂變，吸引到更多新戶加入，擴大流量池。

民營口腔診所建立私域流量池的最終目的就是賣產(chǎn)品，實現(xiàn)流量變現(xiàn)，該怎么做呢？

任意生意的本質(zhì)無非是解決三件事，愿意來，愿意買，持續(xù)買。同樣是種牙，口腔科、口腔醫(yī)院、口腔診所都提供這項服務(wù)，為什么客戶最后會選擇你？為什么對你有強烈的購買欲望？這就不得不提你跟客戶前期打好的有效鏈接，這樣當(dāng)你想賣產(chǎn)品給客戶時，已有的鏈接便成為了可用的資源。而這個鏈接的過程，我們姑且稱之為“養(yǎng)魚”的過程：

首先，我們要搭建一個魚塘。然后把我們的老客戶，零散的日常小單客戶都放進來；異業(yè)資源帶來的準(zhǔn)客戶也放進來，還有新營銷引流過來的新客都放進去。

其次，“魚群”有了，剩下的就是投入跟產(chǎn)出的問題了。喂養(yǎng)期，民營口腔老板可以不斷投放各種“餌料”，不斷地傳遞品牌、品牌技術(shù)、服務(wù)理念等“有氧”知識，讓“魚群”在潛移默化間形成對品牌的信任，從而建立與品牌之間的鏈接。

最后，經(jīng)過一段時間的“飼養(yǎng)”，開始收獲時，塘主自然是想撈就撈，只是撈過后，這批老客戶又被當(dāng)成新一輪“魚苗”再次投放到魚塘里。如此循環(huán)往復(fù)，民營口腔診所的私域流量池不斷擴大，新客買入、老客戶復(fù)購，最終成功打造屬于自己的私域流量池！