一,找準(zhǔn)重點(diǎn)的客戶群體,將營(yíng)銷的重點(diǎn)放在學(xué)齡兒童、退休老人、政府工作人員、銀行工作人員等群體,這些人群,都是牙齒疾病非常普遍的人群,這些人都非常重視健康,而且有消費(fèi)能力,特別是學(xué)齡兒童的父母,更是非常重視他們的健康成長(zhǎng)。
二,設(shè)計(jì)針對(duì)性的宣傳材料,針對(duì)不同的消費(fèi)人群,分別設(shè)計(jì)牙齒保健宣傳材料,強(qiáng)調(diào)牙齒保健與這些人的健康之間的重要關(guān)系,幫助這些人群建立正確的認(rèn)識(shí)和習(xí)慣,定期將這些宣傳材料,在學(xué)校、機(jī)關(guān)、公園和超市等場(chǎng)所附近發(fā)放宣傳材料。
三,定期贈(zèng)送和發(fā)放代金券,每月初送一定數(shù)量的代金券到學(xué)校、機(jī)關(guān)、銀行的辦公室和社區(qū)老年活動(dòng)中心,對(duì)于到診所診療的客戶,也贈(zèng)送代金券,持券客戶可以到診所做免費(fèi)牙齒檢查,代金券可以抵現(xiàn)金消費(fèi)其它服務(wù)項(xiàng)目,每次的代金券都是限期消費(fèi)的,代金券消費(fèi)時(shí)需要登記個(gè)人信息,這樣做的目的,大家都應(yīng)該知道的吧?
四,為客戶建立健康服務(wù)檔案,定期通過短信推送健康關(guān)懷提醒和節(jié)日問候信息,既有助于客戶建立良好的健康習(xí)慣,又能加深與客戶的聯(lián)系和感情,特別是對(duì)于重點(diǎn)客戶,要進(jìn)行電話回訪和聯(lián)系,通過溫馨的客戶關(guān)懷,來強(qiáng)化與重點(diǎn)客戶的關(guān)系。一個(gè)重點(diǎn)客戶,不僅會(huì)有更多的消費(fèi),而且會(huì)帶來更多的轉(zhuǎn)介紹客戶,要對(duì)這類客戶特別關(guān)照,提供更多的更細(xì)致的服務(wù)。
五,強(qiáng)化人群對(duì)診所的形象記憶,診所招牌改成帶照明的招牌,在夜晚保持一直照明的狀態(tài),特別是在兩邊店鋪都關(guān)門關(guān)燈歇業(yè)的時(shí)候,牙科診所的招牌非常地醒目,讓人看了一眼就難以忘記,以后有牙齒保健美容方面的需要,就會(huì)首先想起這個(gè)診所。讓客戶對(duì)你有個(gè)深刻的印象,是非常重要的,記住了你,就意味著有選擇你的可能性。
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