口腔營(yíng)銷：如何經(jīng)營(yíng)好口腔診所？
2021年11月05日
經(jīng)營(yíng)好口腔診所是一個(gè)牙醫(yī)夢(mèng)寐以求的奮斗目標(biāo)。隨著口腔行業(yè)發(fā)展之迅猛，競(jìng)爭(zhēng)之激烈。越來(lái)越多的口腔門(mén)診老板重視起門(mén)診運(yùn)營(yíng)管理的重要性。
經(jīng)營(yíng)一個(gè)診所，首先要根據(jù)診所的地理位置，來(lái)確定你的服務(wù)對(duì)象。事實(shí)上，診所的地理位置，一定程度上也就體現(xiàn)了你的服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)。
消費(fèi)主體一旦明確，那么我們應(yīng)該提供什么樣的服務(wù)自然呼之欲出，我們要充分了解消費(fèi)主體的消費(fèi)心理及消費(fèi)需求，只有順應(yīng)消費(fèi)者心理并在潛移默化中加以引導(dǎo)方是上策。
現(xiàn)在，人們的需求多樣化，不是所有顧客的需求你都能滿足，試想，若為了挽留全體消費(fèi)人群，你隨意調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，降低服務(wù)質(zhì)量，短期內(nèi)能夠獲得滿意的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，但會(huì)失去大部分固定的顧客群，變得只有一些流動(dòng)的顧客。而且你降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，還會(huì)引起行業(yè)間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，長(zhǎng)久只會(huì)給我們的診所帶來(lái)致命的傷害。
所謂人才，不一定有很高的學(xué)歷，但必須具備良好的人品、良好的溝通應(yīng)變能力、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，這樣才能給客戶帶來(lái)好的就診體驗(yàn)。對(duì)于人才，除了必要的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，還要讓他們主動(dòng)參與診所建設(shè)，讓他們充分展現(xiàn)自己的價(jià)值，這樣，才能留住人才。
無(wú)論你是什么層次的門(mén)診，你都要盡自己最大的努力給患者最優(yōu)的醫(yī)療服務(wù)，特別是質(zhì)量服務(wù)，不然的話，你是自毀長(zhǎng)城、你的麻煩會(huì)不斷的找上門(mén)來(lái)，所以說(shuō)：我們要視醫(yī)療質(zhì)量如自己的生命。廣告宣傳是最快，最直接吸引新顧客的一種方法。我們可以定做一些印有診所的名稱、電話號(hào)碼、Logo的精美晴雨傘、臺(tái)歷、掛歷等產(chǎn)品，贈(zèng)送給為診所發(fā)展做出貢獻(xiàn)的顧客?；蛘撸€可在學(xué)校周邊，社區(qū)黑板報(bào)上做些關(guān)于口腔衛(wèi)生知識(shí)宣教的圖片，一方面可提高全民愛(ài)牙、護(hù)牙知識(shí)，另一方面為診所建立了好的形象，可謂是一箭雙雕。
醫(yī)療質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，是診所生存，發(fā)展之本。
口腔醫(yī)生要視患者如親人，其實(shí)患者不用你視他們?yōu)橛H人了，視他們?yōu)橐话愕呐笥阉麄兙秃軡M足了，你的服務(wù)態(tài)度就上去了，患者肯定會(huì)很滿意的。
診所要有一個(gè)定期進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)，病例討論的制度，建立一個(gè)醫(yī)生相互交流學(xué)習(xí)心得，切磋臨床體會(huì)的周會(huì)，如果有條件，可以有計(jì)劃派員工外出學(xué)習(xí)和進(jìn)修，將學(xué)習(xí)回來(lái)的收獲與所有員工分享，這樣使診所醫(yī)生總能掌握最新的技術(shù)水平。
