如何才能把口腔門診做小、做輕、做精？

我們把口腔門診做輕，可以聚焦口腔項目，聚集團隊的能力/時間，在自身擅長的領(lǐng)域，實現(xiàn)下沉式發(fā)展和重點突破！

以客戶和市場為導向，可以讓口腔門診擺脫成本經(jīng)營和價格競爭的困境，建立以內(nèi)核為基礎(chǔ)的長遠競爭力。貪大求全是很多口腔老板最普遍的現(xiàn)象，原因就在于尋找各種競爭，能做就做，什么賺錢，做什么！隨著經(jīng)濟的壓縮，消費力的下降，口腔醫(yī)療市場競爭加劇，發(fā)展空間縮小，口腔門診就會，開始走下坡路，這是目前很多口腔門診面臨的困境。

分析一：

大型的口腔連鎖機構(gòu)：大而全。內(nèi)部的運營體系一定要企業(yè)化，或者說集團化的。管理必然是層級化的，層級化就說明了整個的決策，指令以及運行是低效的。反過來也說明了另外一個問題，這樣的口腔連鎖模式，就是必然是重資產(chǎn)的模式。這種企業(yè)化，集團化運作的模式，在市場經(jīng)濟比較好，消費力比較好的市場，是有一定的發(fā)展前景，有一定的優(yōu)勢。但是一旦遇到了消費緊縮，供求關(guān)系，失衡的時候，這種口腔連鎖機構(gòu)就會面臨巨大的問題跟風險！它猶如一艘航母，很多的體制改革，薪酬改革，模式的改革，不是想改就能改，想甩就能甩！

分析二：

中小型的口腔醫(yī)療機構(gòu)：小而美。的確在市場競爭的過程當中，有很多的口腔項目，沒辦法開展，在門診管理上也不健全，其組織結(jié)構(gòu)的能力，物力有限，但這種形式的口腔醫(yī)療機構(gòu)，更適合我們的社區(qū)化運營，因為口腔醫(yī)療的屬性，就基于社區(qū)化的屬性，可以說一寸長一寸短，最重要是我們怎么樣，把短處變成長處？這個就考驗我們中小型口腔創(chuàng)業(yè)者的，定位跟眼光，是否能夠在自己的口腔醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部，先開展體制的改革，合伙人的機制。因為本身中小型的口腔機構(gòu)，就具備靈活作戰(zhàn)的特點，口腔醫(yī)療機構(gòu)的活躍程度越高，把控性越強，機動性越強，那么就代表其團隊活力，有活力的團隊業(yè)績一般不會差的！

今年的市場環(huán)境里，我們口腔老板要學會把口腔門診做小、做精，并在自己擅長的領(lǐng)域，堅定不移地打造自己的口腔特色項目。那么，對于口腔老板來說，如何才能把口腔門診做小、做輕、做精？這里有幾點建議以供大家參考：

建議一：重人才、輕資產(chǎn)

口腔醫(yī)療行業(yè)，人才才是最大的資產(chǎn)，只有人才在，門診才會持續(xù)的發(fā)展，而口腔人才的能力，才會決定口腔門診的整體發(fā)展的業(yè)績！真正重視人才的口腔門診并不多，大部分口腔的老板，都專注外界的市場情況，卻很少專注自己團隊內(nèi)核的打造，許多口腔老板寧愿出100萬買一臺機器，放在口腔門診里，也不愿花時間花錢，去打造自己內(nèi)部的團隊，設計自己的運營體系。這就是患上了典型的“重資產(chǎn)、輕人才”的“重病”。

所以我們口腔醫(yī)療機構(gòu)，想持續(xù)性的長遠發(fā)展，必須花時間去建立自己內(nèi)部的培訓體系，以及自己的整個運營體系，因為只有系統(tǒng)性的運營，才是一個口腔醫(yī)療機構(gòu)持續(xù)發(fā)展的根本！

建議二：重效率、輕規(guī)模

很多口腔人，最重視門診規(guī)模，很多人有個情節(jié)，覺得在牙科干了十幾，20年，希望能夠做一家口腔醫(yī)療機構(gòu)，做大規(guī)模，有面子。世俗的眼光也是看一個人，行與不行，首先要看口腔門診規(guī)模大與不大？團隊人多不多？所以作為囗腔創(chuàng)業(yè)者，必須去放下這樣的念頭，因為有時候我們可以看一下，很多的口腔醫(yī)療機構(gòu)，一年的收入，還頂不上一個人在手機里做微商的收入！

所以口腔創(chuàng)業(yè)者，內(nèi)心必須有一本清晰的財務賬，從坪效，人均產(chǎn)值，團隊的整體的業(yè)績，運營成本，營銷成本，系統(tǒng)性的去考慮整個團隊的效率！回歸到用經(jīng)營數(shù)據(jù)說話，理性的去看待自己門診的發(fā)展以及市場的變化，這才是科學化發(fā)展的根本！因為經(jīng)營數(shù)據(jù)才是一個人自信的核心！

建議三：重客戶、輕管理

今年疫情的影響，口腔醫(yī)療機構(gòu)的經(jīng)營一定會面臨各式各樣的問題，特別是在營銷上，所以我們要有一個應對的措施，這個措施上，早準備，早計劃，早布局，重視客戶的安全，重視客戶的體驗，重視客戶的治療結(jié)果。在內(nèi)部團隊的管理上，定下基本的原則，只要大家不觸碰最基本的原則，不要內(nèi)部為了管理而管理的形式主義，有時候管理來，管理去，反而把內(nèi)部的團隊搞亂了，我們口腔門診應該把大部分的時間跟精力，花在客戶身上，因為我們的時間跟精力花在哪里？成績就會出在哪里！好的口碑會出來，好的美譽度會出來，好多忠誠度會出來，品牌自然而然會出來！

我們不要在價格上競爭，但要在價值上競爭。為患者提供整體解決方案，把患者當成一個終身客戶來經(jīng)營，因為每一個客戶對一個口腔醫(yī)療機構(gòu)來講，都有終身價值。這就需要口腔老板去深刻理解，去倡導，去定義自己門診的經(jīng)營價值觀，口腔團隊的行事，做到有價值，更要清楚明白我們價值觀！有的生意可為，有的生意不可為、越學會拒絕，生意會越好，不信你可以試試看！

建議四：重技術(shù)、做精通

我們常說：技術(shù)是牙科醫(yī)生的根本。如果一個門診的技術(shù)不行，你的服務再好都沒有用。因畢竟患者來門診的第一訴求是想解決口腔疾病問題，而不是想來享受的！所以我們口腔門診一定要去設定一個自己的特色項目，或者說一個特殊性的技術(shù)，把它做精做透！只有這樣子，你才有一個拳頭項目，或者說品牌項目。當然我們有了拳頭項目或者品牌項目的時候，其他的診療項目，其實也不會業(yè)績太差的。所以中小型的口腔醫(yī)療機構(gòu)一定要有特色。

因為有特色，才符合小而美的特點，才容易讓客戶記住我們，容易讓客戶信任我們，容易讓客戶對我們門診有忠誠度！這樣的話，口腔門診自然而然會有粉絲，會有口腔門診內(nèi)在傳播力，切記，！不是花錢打廣告，才有傳播力，其實不花錢，口腔門診內(nèi)核的技術(shù)，才是最好的傳播力，當然也更適合我們中小型口腔醫(yī)療機構(gòu)，因為不需要花錢打廣告，照樣有傳播力！